整理、撰文 /  刘扬铭

每天改善1%，一年强大37倍
——三木谷浩史 

三木谷浩史在1997年创办乐天市场网络商城。他创业的第一个月，只有30个顾客来买东西，月营业额还不到6万新台币，连公司仅有的6个职员（包括他自己）的薪水都付不出来。

然而，乐天却在十年内达成客户超过3000万人、月营业额120亿、资金流通规模更超过3000亿新台币，成为日本第一大、世界第六大的网络公司。当记者问他：「乐天迅速成长的秘诀是什么？」他只回答：「没有任何秘诀，我只是一直思考如何推展事业，并且做好万全准备而已。」

时刻精进，凡人也能变天才

三木谷浩史有句名言：「1.01的365次方等于多少？」

他用这个公式来计算每天改善1%，持续一年可以达到的成果。问题的答案是「37」，意指若能每天进步1%，一年后的自己将比现在强37倍。

「改善是平凡人变成天才的方法，」三木谷浩史如此认为。

乐天市场在1997年创业，当时「在网络上开店」的概念，一般店主根本无法接受。为了说服商家投入乐天市场，三木谷亲自到日本全国各县市，挨家挨户拜访商店街。

他每天卷起长袖衬衫的袖子，一看到可以接洽的店家，就先找个空地做伏地挺身，直到额头冒汗、腋窝湿透，才气喘嘘嘘地跑进店里。只因为挥汗诚恳谈话的业务员，比较能够得到客户的接纳。

创业之初，乐天市场虽然每月只能招揽到四、五个店家，但每谈成一笔生意，三木谷都会高兴地大喊。从创业时到现在，乐天市场办公室挂着一张「成功的原则」海报，三木谷在上面归纳出5个重要项目，分别是：

1.时时改善、日日精进。
2.贯彻专业精神。
3.假设→执行→验证→制度化。
4.追求最高的顾客满意度。
5.速度！速度！速度！

其中最重要的一项，便是「改善精神」。

找寻有趣工作，不如让工作变有趣

所谓改善精神，就是时时提醒自己能否把工作做得更好，而且是一天24小时、一年365天，随时随地都在思考。

三木谷认为，专心玩耍的小朋友，是不会觉得累的。所以，「只要把工作当成人生最大的游戏，」谁都可以成为专业人士。

三木谷浩史曾有一次在紧凑的行程表中，抽出一段时间到西班牙旅游。虽然连同飞行旅途已近30小时没合眼，但他去到巴塞隆纳圣家堂市场（Sagrada Familia）时，却忍不住眼睛一亮！睡意全消。

因为市场里琳琅满目的鸡蛋肉类、海鲜、蔬果密密麻麻地排在一起，种类之多、对鲜度的讲究都让他感动不已。

正当同行的人都精疲力竭时，三木谷却灵感涌现，而且兴奋地想着：「这些货品排列的方式能否用在乐天的首页设计上呢？」「乐天进军世界，第一站选择欧洲如何呢？」一天24小时都在想工作，根本是旁人眼中的工作狂，不过三木谷却甘之如饴，因为他做的事自己喜欢的事。

即使是无聊的工作，三木谷浩史也会想办法让它变有趣。

在日本兴业银行工作时，他曾被分派到没人想去的外汇部门，例行工作就是每天不停地在文件上盖章。然而，三木谷却从不觉得无聊，反而不停地思考这些例行工作的目的是什么？如何才能更有效率又不出错？能否设法改善工作气氛？甚至怎么让助理小妹更有工作热忱？

只要一想到改善工作环境后，伙伴一定会笑逐颜开，三木谷就充满动力。最后，在文书堆中深究「工作目的」的三木谷，反而发现文件处理过程，对事业发展的重要性，进而将此经验吸收成自己的know-how，在无意间成为往后乐天创业的利器。

「没有工作是有趣的，是有人为工作增加趣味，」三木谷浩史说，奉命开车绕东京环状8号线100圈，也许会让人觉得很痛苦，但假如把它当作一场赛车，感觉就完全不同。

莫忘初衷，把工作当成「电车上的恋人」

思索「工作的目的」除了添加乐趣，还能为工作带来「俯瞰力」，增加速度与效率。

三木谷举例，如果现在车站的发车铃声响个不停，但你离电车还有一段距离，不知赶不赶得上，你会不会认真开跑？

商场上，付出努力和结果到来之间，往往有时间差，当你无法「俯瞰」工作的全貌，又遭到外力催促，常会有提不起劲的感觉。

不过，如果你知道，你的情人就坐在那班电车里，那么就算是闯红灯，也会想坐上那班列车吧！莫忘初衷，凡事先思考「当初为什么要做这件事」，就能像追逐电车上的恋人一般，找出改进的方式，付诸实际行动。
「追根究柢，工作究竟是为了什么？」

养成无时无刻思考这个问题的习惯，以小男孩玩耍的初心经营事业，不求快捷方式、但时时改进，不忘为工作增添乐趣，这是三木谷浩史的成功习惯。日本第一的网络企业，在他心中，仍是学校沙堆里的一座土山，百玩不厌。

三木谷 浩史
1988年一桥大学商学部毕业，进入日本兴业银行工作。1993年取得美国哈佛大学MBA学位。1997年创办乐天市场，10年内成为日本第一、全球第六大的网络公司。

世上没有任何工作一开始就趣味盎然，与其找寻不存在的有趣工作，不如让眼前的工作变得有趣比较快。
——三木谷 浩史